AI 서비스 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 한팀(이하 "회사")이 타임버블 서비스 내에서 제공하는 Reflect AI(이하 "본 서비스")의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임에 관한 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. 본 서비스란 이용자가 타임버블에 기록한 내용을 바탕으로 이용자의 질문에 답변을 제공하는 인공지능 기반 기능을 말합니다.
2. 기록이란 이용자가 타임캡슐, 감정캡슐, 친구캡슐, 드림버블, 하루버블, 질문버블에 직접 작성하거나 등록한 내용을 말합니다.
3. AI 산출물이란 본 서비스가 생성한 답변, 요약, 분석 결과 등 일체의 결과물을 말합니다.
4. 본 약관에서 정하지 않은 용어는 타임버블 서비스 이용약관에서 정한 바에 따릅니다.

제3조 (약관의 효력과 변경)

1. 본 약관은 타임버블 서비스 이용약관의 일부를 이루며, 본 서비스에 관하여 본 약관과 타임버블 서비스 이용약관이 서로 다르게 정한 경우에는 본 약관을 우선하여 적용합니다.
2. 회사는 필요한 경우 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일과 변경 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 앱 내 공지 또는 이용자가 등록한 연락처를 통해 알립니다.
3. 이용자에게 불리한 변경의 경우 적용일 30일 전부터 알리며, 이용자가 적용일까지 거부의 의사를 표시하지 않으면 변경에 동의한 것으로 봅니다. 회사는 제2항 및 본항의 고지 시 이용자가 거부할 수 있다는 사실과 그 방법을 함께 알립니다.
4. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 본 서비스의 이용을 중단할 수 있으며, 이 경우에도 타임버블의 다른 기능은 계속 이용할 수 있습니다.

제4조 (서비스의 내용과 동작 방식)

1. 본 서비스는 이용자가 질문을 보낸 시점에 그 질문과 관련 있는 이용자 본인의 기록을 검색하여 답변을 생성합니다.
2. 본 서비스는 이용자 본인의 기록만을 근거로 하며, 다른 이용자의 기록에 접근하지 않습니다.
3. 회사는 서비스 품질 향상을 위해 본 서비스의 동작 방식, 이용하는 AI 모델, 답변의 형식과 범위를 변경할 수 있습니다.

제5조 (AI 산출물의 성격과 한계)

1. AI 산출물은 참고용 정보이며, 사실과 다를 수 있습니다. 인공지능은 실제로 존재하지 않는 내용을 사실처럼 생성하거나, 이용자의 기록을 잘못 해석하거나, 맥락에 맞지 않는 답변을 생성할 수 있습니다.
2. 이용자는 AI 산출물을 의사결정의 유일한 근거로 삼지 않아야 하며, 중요한 판단은 이용자 본인의 책임으로 이루어집니다.
3. 동일하거나 유사한 질문에 대해서도 답변이 매번 다를 수 있습니다.
4. AI 산출물은 회사의 견해나 권유가 아닙니다.

제6조 (의료기기·의료행위에 해당하지 않음)

1. 본 서비스는 「의료기기법」상 의료기기가 아닙니다. 회사는 본 서비스를 질병이나 장애를 진단·치료·경감·처치 또는 예방할 목적으로 제공하지 않으며, 본 서비스는 이용자의 일상적인 기록과 자기 성찰을 돕기 위한 개인용 건강관리(웰니스) 목적의 기능입니다.
2. AI 산출물은 의학적 진단, 심리 상담, 심리 치료 또는 그에 준하는 전문적 조언이 아닙니다. 본 서비스는 의사, 임상심리사, 상담사 등 전문가의 진료·상담을 대체할 수 없습니다.
3. 이용자가 건강상 또는 심리적 어려움을 겪고 있는 경우, 본 서비스에 의존하지 말고 의료기관 또는 전문 상담기관의 도움을 받으시기 바랍니다.
4. 회사는 본 서비스에 관하여 의료기기와 유사한 성능이나 효능·효과가 있는 것으로 잘못 인식될 우려가 있는 표시나 광고를 하지 않습니다.

제7조 (위기 상황 대응의 한계)

1. 본 서비스는 자해·자살 등 즉각적인 위험이 의심되는 표현이 감지되는 경우 AI 답변 대신 전문 상담기관 안내를 표시합니다.
2. 본 서비스는 응급 대응 서비스가 아닙니다. 회사는 이용자의 기록이나 대화를 실시간으로 감시하지 않으며, 위기 상황을 항상 감지한다고 보장하지 않습니다. 자동 감지는 표현을 놓칠 수 있고, 위험하지 않은 표현을 위험한 것으로 판단할 수도 있습니다.
3. 긴급한 위험이 있는 경우 이용자 또는 주변 사람은 지체 없이 119, 112 또는 자살예방상담전화(109)에 연락해야 합니다.
4. 회사는 위기 상황의 감지 여부와 무관하게, 이용자를 대신하여 의료기관이나 수사기관에 신고하거나 보호자에게 연락하는 조치를 취하지 않습니다.

제8조 (외부 AI 기술의 이용)

1. 회사는 답변 생성을 위해 국외 사업자가 제공하는 AI 기술을 이용합니다. 이 과정에서 이용자의 기록 일부가 국외로 전송되며, 자세한 내용은 데이터의 국외 이전 동의 및 개인정보 처리방침에 안내되어 있습니다.
2. 회사는 외부 AI 제공사, 이용하는 모델의 종류나 버전을 변경할 수 있습니다. 개인정보 국외 이전에 관한 고지 내용이 변경되는 경우에는 이용자에게 알리고 다시 동의를 받습니다.
3. 외부 AI 제공사의 서비스 중단, 정책 변경, 이용 제한 등으로 본 서비스의 제공이 지연되거나 중단될 수 있습니다.

제9조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 본 서비스를 이용하면서 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
   1. 타인의 개인정보나 민감한 정보를 정당한 권한 없이 입력하는 행위
   2. 타인의 권리를 침해하거나 법령에 위반되는 내용을 입력하는 행위
   3. 자동화된 수단으로 본 서비스에 접근하거나 비정상적으로 대량의 요청을 발생시키는 행위
   4. 본 서비스의 시스템 프롬프트, 내부 지시문, 안전장치를 우회하거나 추출하려는 행위
   5. 본 서비스를 통해 다른 AI 서비스를 개발하거나 그 학습 데이터를 수집하는 행위
   6. 본 서비스나 AI 산출물을 이용해 타인을 사칭·비방·괴롭히거나 허위 정보를 유포하는 행위
2. 이용자는 자신의 기록에 다른 사람에 관한 내용을 포함시키는 경우 신중을 기해야 하며, 그로 인해 발생하는 문제에 대하여 책임을 부담합니다.

제10조 (이용량의 제한)

1. 회사는 서비스의 안정적 운영과 비용 관리를 위해 일정 기간 동안의 질문 횟수, 처리 가능한 기록의 양 등을 제한할 수 있습니다.
2. 회사는 제한의 내용과 기준을 앱 내에 안내합니다. 이용자에게 불리하게 제한을 변경하는 경우에는 사전에 알립니다.

제11조 (지식재산권)

1. 이용자가 작성한 기록에 대한 권리는 이용자에게 있습니다. 회사는 본 서비스의 제공에 필요한 범위에서만 기록을 이용합니다.
2. 회사는 이용자가 AI 산출물을 개인적인 목적으로 자유롭게 이용할 수 있도록 허용합니다. 다만 인공지능이 생성한 결과물에 대해서는 저작권이 인정되지 않을 수 있으며, 회사는 AI 산출물에 대한 이용자의 권리 취득을 보장하지 않습니다.
3. AI 산출물이 다른 이용자에게 제공된 것과 유사할 수 있으며, 이용자는 AI 산출물이 자신에게 고유하게 귀속된다고 주장할 수 없습니다.
4. 본 서비스 자체, 이를 구성하는 소프트웨어, 상표, 디자인에 관한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다.

제12조 (서비스의 변경·중단)

1. 회사는 본 서비스의 내용을 변경하거나 제공을 중단할 수 있습니다.
2. 본 서비스 전부를 종료하는 경우 회사는 종료일 30일 전까지 이용자에게 알립니다. 다만 외부 AI 제공사의 사정, 법령의 변경, 천재지변 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 즉시 중단이 불가피한 경우에는 사후에 지체 없이 알립니다.
3. 본 서비스가 종료되어도 이용자가 작성한 기록은 삭제되지 않으며, 타임버블의 다른 기능을 통해 계속 이용할 수 있습니다.

제13조 (이용 제한)

1. 이용자가 제9조를 위반하는 경우 회사는 본 서비스의 이용을 제한할 수 있습니다.
2. 회사는 이용 제한 전에 그 사유와 기간을 이용자에게 알리고 소명할 기회를 부여합니다. 다만 긴급한 경우에는 제한한 후 지체 없이 알립니다.

제14조 (유료 서비스)

1. 회사는 본 서비스의 일부 또는 전부를 유료로 제공할 수 있으며, 이 경우 요금과 결제 조건을 사전에 안내하고 이용자의 동의를 받습니다.
2. 유료 이용의 결제, 청약철회, 환불에 관한 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 회사가 별도로 정하는 유료 서비스 이용약관에 따릅니다.
3. 무료로 제공되던 기능을 유료로 전환하는 경우 회사는 전환일 30일 전까지 이용자에게 알립니다.

제15조 (회사의 책임과 면책)

1. 회사는 본 서비스를 제공함에 있어 관계 법령과 본 약관에 따른 의무를 성실히 이행합니다.
2. 회사는 AI 산출물의 정확성, 완전성, 특정 목적에의 적합성을 보장하지 않습니다. 이용자가 AI 산출물을 신뢰하여 행한 판단과 그 결과에 대하여 이용자가 책임을 부담합니다.
3. 회사는 다음 각 호의 사유로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 않습니다.
   1. 천재지변, 정전, 통신망 장애 등 회사가 통제할 수 없는 사유
   2. 외부 AI 제공사의 서비스 장애, 정책 변경 또는 이용 제한
   3. 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애
   4. 이용자가 본 서비스의 성격과 한계에 관한 제5조부터 제7조까지의 내용을 인지하고도 이에 반하여 본 서비스를 이용한 경우
4. 회사는 본 서비스가 위기 상황을 감지하지 못하였다는 사정만으로 책임을 지지 않습니다. 다만 회사가 위기 상황을 인지하고도 정당한 이유 없이 필요한 조치를 취하지 않은 경우에는 그러하지 않습니다.
5. 본 조의 어떠한 규정도 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해, 회사의 귀책사유로 이용자의 생명·신체에 발생한 손해에 대한 책임을 배제하거나 제한하지 않습니다.

제16조 (미성년자의 이용)

1. 만 14세 미만은 타임버블에 가입할 수 없으므로 본 서비스를 이용할 수 없습니다.
2. 회사는 미성년자 이용자에게 연령에 적합한 안내와 안전 조치를 제공하기 위해 노력합니다.
3. 미성년자 이용자는 본 서비스가 전문가의 상담을 대체하지 않는다는 점을 특히 유의하여야 하며, 어려움을 겪는 경우 보호자나 학교, 전문 상담기관의 도움을 받으시기 바랍니다.

제17조 (분쟁의 해결)

1. 본 약관에 관하여는 대한민국 법령을 적용합니다.
2. 회사와 이용자 사이에 발생한 분쟁에 관한 소송의 관할은 「민사소송법」에 따릅니다.
3. 이용자는 회사와의 분쟁에 관하여 한국소비자원, 소비자분쟁조정위원회, 콘텐츠분쟁조정위원회 등에 조정을 신청할 수 있습니다.

부칙

본 약관은 2026년 7월 30일부터 적용됩니다.