민감정보(감정·성찰 데이터) 처리 동의

1. 이 동의가 필요한 이유

「개인정보 보호법」 제23조는 건강에 관한 정보 등을 민감정보로 정하고, 다른 개인정보와 분리하여 별도로 동의를 받도록 하고 있습니다.

타임버블의 캡슐과 버블에 남기는 기록에는 이용자의 감정과 심리 상태가 드러날 수 있습니다. 회사는 이 기록을 민감정보에 준하여 보수적으로 취급하며, 그래서 다른 항목과 분리해 이 동의를 받습니다.

2. 처리하는 항목

2-1. 이용자가 작성한 텍스트

Reflect AI는 이용자가 아래 콘텐츠에 직접 입력한 텍스트를 처리합니다.

2-2. Reflect AI 이용 과정에서 생성되는 정보

2-3. 처리하지 않는 항목

Reflect AI는 이용자의 사진·영상·음성 파일, 위치 정보, 활동 정보를 처리하지 않습니다. 캡슐·버블에 첨부된 이러한 정보는 본 동의의 대상이 아니며, 별도의 개인정보 수집·이용 동의에 따라 저장·관리됩니다.

향후 Reflect AI가 이러한 정보를 처리하게 되는 경우, 회사는 이용자로부터 다시 동의를 받은 후에만 처리합니다.

3. 처리 목적

회사는 아래 목적으로만 위 정보를 처리하며, 목적이 변경되는 경우 다시 동의를 받습니다.

1. 이용자의 질문에 대해 이용자 본인의 기록에 근거한 답변을 생성하기 위해
2. 기록 사이의 연관성과 시간에 따른 변화를 이용자에게 제시하기 위해
3. 이용자 보호를 위해 위기 표현을 감지하고 전문 상담기관을 안내하기 위해

4. 보유 및 이용 기간

법령에 따라 보존이 필요한 경우에 한하여 해당 기간 동안 다른 개인정보와 분리하여 보관합니다.

5. Reflect AI의 동작 방식

5-1. 질문할 때 필요한 기록만 찾아 씁니다

Reflect AI는 이용자의 기록 전체를 상시 읽고 있지 않습니다. 이용자가 질문을 보낸 시점에 그 질문과 관련 있는 기록을 검색해 답변 생성에 활용하는 방식(검색 기반 생성)으로 동작합니다.

5-2. 이 정보는 AI 모델 학습에 사용되지 않습니다

본 [필수] 동의로 처리되는 정보는 AI 모델의 학습·훈련에 사용되지 않습니다. 모델 개선 목적의 데이터 활용은 별도의 [선택] 동의에 의해서만 이루어지며, 그 동의를 거부하더라도 Reflect AI의 모든 기능을 제한 없이 이용할 수 있습니다.

5-3. 답변 생성을 위해 국외 사업자의 AI 기술을 이용합니다

이전받는 자, 이전되는 국가, 이전 시기와 방법, 이용 목적, 보유 기간 등 자세한 내용은 [필수] 데이터의 국외 이전 동의에 별도로 안내되어 있습니다.

5-4. AI의 답변은 참고용입니다

Reflect AI의 답변은 의학적 진단이나 심리 상담이 아니며, 전문가의 진료·상담을 대체할 수 없습니다. AI는 부정확하거나 부적절한 답변을 생성할 수 있습니다.

5-5. 위기 표현이 감지되면 안내가 표시됩니다

자해·자살 등 즉각적인 위험이 의심되는 표현이 감지되면 AI 답변 대신 전문 상담기관 안내가 표시됩니다. 이 감지는 자동으로 이루어지며, 회사 직원이 이용자의 대화를 실시간으로 열람하거나 감시하지 않습니다. 회사는 위기 표현의 감지 사실이나 그 내용을 별도로 기록·보관하지 않습니다.

5-6. AI가 이용자에게 불이익한 결정을 내리지 않습니다

Reflect AI는 이용자의 권리·의무에 영향을 미치는 결정을 자동으로 내리지 않습니다. 답변과 분석 결과는 이용자 본인에게만 제공되며, 서비스 이용 제한, 요금 산정, 제3자에 대한 평가 등 어떠한 판단에도 사용되지 않습니다.

6. 기록에 다른 사람의 정보가 포함되는 경우

캡슐·버블에는 이용자가 가족, 친구 등 다른 사람에 관한 내용을 적을 수 있습니다. 회사는 이 정보를 이용자 본인에게 답변을 제공하기 위한 범위에서만 처리하며, 해당 제3자를 식별하거나 별도로 분석하는 목적으로 이용하지 않습니다.

이용자는 다른 사람의 민감한 정보를 기록할 때 신중을 기해 주시기 바랍니다.

7. 동의를 거부할 권리와 그에 따른 불이익

이용자는 본 동의를 거부할 수 있습니다. 다만 캡슐·버블 텍스트의 처리는 Reflect AI 기능의 본질적인 부분이므로, 동의하지 않을 경우 Reflect AI 기능을 이용할 수 없습니다.

본 동의는 Reflect AI가 이용자의 기록을 활용하는 것에 대한 동의이며, 기록을 작성·저장하는 것 자체에 대한 동의가 아닙니다. 따라서 동의를 거부하더라도 캡슐·버블 작성, 타임라인 등 타임버블의 다른 모든 기능은 정상적으로 이용할 수 있습니다.

8. 동의 철회

이용자는 언제든지 아래 방법으로 본 동의를 철회할 수 있습니다.

• 앱 내 내 정보 > 문의하기
• 이메일 contact@hansei.team

철회 요청을 받은 경우 회사는 지체 없이 Reflect AI 기능을 중단하고, 본 동의에 근거하여 처리해 온 Reflect AI 대화 내역과 감정 상태 요약·패턴 분석 결과를 복구·재생할 수 없는 방법으로 파기합니다.

이용자가 직접 작성한 캡슐·버블 기록 자체는 별도의 개인정보 수집·이용 동의에 근거하여 보관되므로, 본 동의의 철회만으로는 삭제되지 않습니다. 해당 기록의 삭제를 원하는 경우 앱 내에서 직접 삭제하거나 회원 탈퇴를 통해 삭제할 수 있습니다.

9. 안전성 확보조치

회사는 처리하는 정보의 민감성을 고려하여 아래 조치를 취합니다.

• 저장 시 및 전송 시 암호화
• 접근 권한의 최소화 및 접근 기록 보관
• 처리 목적 달성 시 지체 없는 파기

10. 파기 절차 및 방법

보유기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일 형태의 정보는 복구·재생할 수 없는 방법으로 삭제하며, 출력물이 있는 경우 분쇄하거나 소각합니다.

11. 이용자의 권리

이용자는 자신의 정보에 대하여 열람, 정정·삭제, 처리정지를 요구할 수 있으며, 본 동의를 철회할 수 있습니다. 자세한 행사 방법은 개인정보 처리방침에 안내되어 있습니다.

12. 미성년자

만 14세 미만은 타임버블에 가입할 수 없으며, 따라서 본 동의의 대상이 되지 않습니다. 만 14세 이상 이용자에게는 별도의 특칙 없이 본 동의가 동일하게 적용됩니다.

13. 문의

이용자는 개인정보 침해에 관하여 개인정보침해신고센터(국번 없이 118), 개인정보 분쟁조정위원회, 대검찰청 사이버수사과, 경찰청 사이버수사국에 신고·상담할 수 있습니다.